ArenPOS

Руководство по установке и использованию
Версия 1.1 — Май 2026
🖥️
Настольная касса
(POS)
📱
Мобильный официант
(PWA)
👨‍🍳
Кухонный экран
(KDS)
ArenPOS — Бесплатная автоматизация ресторана
www.arenpos.com · arenposdestek@gmail.com · +90 (541) 231 7888

Содержание

  1. Что такое ArenPOS? — Обзор
  2. Системные требования
  3. Загрузка и установка
  4. Первый запуск и настройка
  5. База данных и резервное копирование (ВАЖНО!)
  6. Настройка сети (подключение официанта и кухни)
  7. Использование приложения официанта
  8. Использование кухонного экрана (KDS)
  9. Процесс заказа — от начала до конца
  10. Устранение неполадок (FAQ)
  11. Контакты и поддержка

1. Что такое ArenPOS?

ArenPOS — это бесплатная система автоматизации ресторана, предназначенная для ресторанов и кафе. С помощью одного Windows-приложения вы можете принимать заказы на кассе, управлять заказами столов с телефонов ваших официантов и мгновенно передавать заказы на кухню.

🖥️
Касса (POS)
Windows ПК
⟷
📱
Официант
Телефон / Планшет
⟷
👨‍🍳
Кухня (KDS)
Планшет / Компьютер

Основные функции:

2. Системные требования

Компонент Требование
Кассовый компьютер Windows 10/11, не менее 4 ГБ ОЗУ, 200 МБ свободного места на диске
Устройство официанта Любой телефон/планшет (Android, iOS, Windows) — достаточно веб-браузера
Кухонный экран Любой планшет или компьютер — достаточно веб-браузера
Сеть Локальная Wi-Fi сеть (все устройства должны быть в одной сети)
Принтер (опционально) Термопринтер, совместимый с ESC/POS, или любой принтер, установленный в Windows
Примечание: ArenPOS полностью работает в вашей локальной сети. Интернет-соединение не требуется. Кассовый компьютер выступает в роли сервера; пока устройства официанта и кухни подключены к одной Wi-Fi сети, связь будет работать.

3. Загрузка и установка

3.1 — Загрузка

Шаг 1: Загрузите установочный файл
  1. Перейдите на www.arenpos.com/ru/#indir.
  2. Нажмите кнопку «Скачать для Windows (.exe)».
  3. Файл ArenPOSWorld-Setup.exe будет загружен на ваш компьютер.

3.2 — Установка

Шаг 2: Запустите мастер установки
  1. Дважды щёлкните по загруженному файлу ArenPOSWorld-Setup.exe.
  2. Если появится предупреждение системы безопасности Windows, нажмите «Выполнить в любом случае».
  3. Следуйте шагам мастера установки — дополнительная настройка не требуется, просто нажимайте «Далее» и «Установить».
  4. Установка выполняется в папку %LocalAppData%\Programs\ArenPOSWorld и не требует прав администратора.
  5. После завершения установки на рабочем столе и в меню «Пуск» появится ярлык ArenPOS.
  6. Если WebView2 Runtime не установлен на вашем ПК, установщик автоматически загрузит и установит его.
⚠️ Windows Defender SmartScreen: При первом запуске вы можете увидеть предупреждение «Windows защитила ваш компьютер». Это связано с тем, что приложение новое и пока не имеет цифровой подписи. Нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».

3.3 — Удаление

Удаление ArenPOS
  1. Откройте Параметры Windows → Приложения → найдите в списке ArenPOS → Удалить.
  2. Также можно дважды щёлкнуть файл uninstall.exe в папке установки.
📌 Примечание: Удаление не затрагивает файл базы данных arenpos.db — ваши данные остаются в папке установки. При переустановке прежние данные появятся автоматически. Если вы хотите удалить и данные, вручную удалите папку установки после удаления программы.

4. Первый запуск и настройка

4.1 — Запуск приложения

Шаг 4: Откройте ArenPOS
  1. Дважды щёлкните по значку ArenPOS на рабочем столе.
  2. Приложение откроется и покажет экран входа.
  3. Войдите с помощью PIN-кода администратора по умолчанию.

4.2 — Базовые настройки (15 минут)

При первом запуске мы рекомендуем настроить следующие параметры по порядку:

Настройка Описание Где?
Информация о компании Название ресторана, телефон, адрес (отображается на чеках) Настройки → Компания
Создание меню Добавьте категории и продукты (возможен массовый импорт через CSV) Управление меню
Схема столов Определите свои столы и зоны (зал, терраса и т.д.) Управление столами
Пользователи Добавьте официантов, кассиров и кухонный персонал (вход по PIN-коду) Управление пользователями
Принтеры Настройте кассовый, кухонный и барный принтеры; выберите звуковой сигнал и режим печати Настройки → Принтеры
Настройки налога Налоговые ставки и выбор цены с/без учёта налога Настройки → Налог
🔊 Звуковой сигнал принтера: Включается в разделе Настройки → Принтеры. На кухонных и барных станциях сигнал звучит дважды, на кассовой станции — один раз — это предотвращает пропуск напечатанного чека в шумной рабочей обстановке. Слышен только на термопринтерах, совместимых с ESC/POS и поддерживающих команду звукового сигнала.
🖨️ Режим печати (ESC/POS — GDI):

4.3 — Роли пользователей

В ArenPOS каждому пользователю назначается PIN-код и роль:

Роль Доступ Описание
admin Полный доступ Все настройки, отчёты, меню, управление пользователями
cashier Экран кассы Создание заказов, приём оплаты, печать чеков
waiter Мобильный официант Просмотр столов, приём заказов, отправка на кухню
kitchen Кухонный экран Просмотр заказов, обновление статуса приготовления
💡 Совет: Установите отдельный PIN-код для каждого официанта и сотрудника кухни. Так вы сможете отслеживать, кто принял какой заказ. PIN-код должен состоять минимум из 4 и максимум из 6 цифр.

5. База данных и резервное копирование (ВАЖНО!)

ArenPOS хранит все ваши данные (меню, заказы, столы, пользователей, историю продаж и т.д.) в единственном файле базы данных SQLite под названием arenpos.db. Если этот файл будет утерян, все ваши данные будут потеряны. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел.

5.1 — Где находится файл базы данных?

Файл arenpos.db автоматически создаётся в той же папке, что и ArenPOSWorld.exe. То есть, где бы ни находился exe-файл, там же находится и база данных.

📁 Пример пути:
ArenPOS по умолчанию устанавливается в %LocalAppData%\Programs\ArenPOSWorld\, поэтому файл базы данных находится по адресу:
%LocalAppData%\Programs\ArenPOSWorld\arenpos.db
🔍 Чтобы найти файл базы данных:
  1. Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку ArenPOS на рабочем столе.
  2. Выберите «Открыть расположение файла».
  3. В открывшейся папке вы увидите файл arenpos.db.

5.2 — ⚠️ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПРИ ПЕРЕМЕЩЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ

🚨 ВНИМАНИЕ — Риск потери данных!

Если вы переместите или скопируете ArenPOSWorld.exe в другую папку, приложение не найдёт файл arenpos.db в новом расположении и создаст новую ПУСТУЮ базу данных. Ваши старые меню, заказы и настройки будут казаться исчезнувшими. (При обычной установке/удалении это не происходит — только если вы вручную переместите exe-файл.)

Решение: Если вы хотите переместить приложение, всегда перемещайте файл arenpos.db вместе с ним и размещайте его рядом с новым ArenPOSWorld.exe. Пока они находятся в одной папке, ваши данные в безопасности.

Правильный способ перемещения приложения
  1. Полностью закройте ArenPOS.
  2. Перейдите в текущую папку установки (ярлык на рабочем столе → «Открыть расположение файла»).
  3. Скопируйте/переместите вместе как ArenPOSWorld.exe, так и arenpos.db в новое место.
  4. Если она есть, переместите также папку waiter-app вместе с ними (необходима для интерфейса официанта).
  5. Запустите ArenPOSWorld.exe из нового места — все ваши данные будут на месте.

5.3 — Резервное копирование базы данных (все данные)

Чтобы избежать потери данных, настоятельно рекомендуется регулярно создавать резервные копии. Резервное копирование очень простое: просто скопируйте файл arenpos.db.

Создание резервной копии (1 минута)
  1. Закройте ArenPOS (не копируйте файл во время работы приложения — данные могут быть повреждены).
  2. Перейдите в папку установки (ярлык ArenPOS → правая кнопка мыши → «Открыть расположение файла»).
  3. Щёлкните правой кнопкой мыши по arenpos.db → «Копировать».
  4. Вставьте его в безопасное место (внешний диск, USB-накопитель, папка в облаке и т.д.).
  5. Переименуйте его с указанием даты, например: arenpos-2026-04-18.db
💡 Рекомендация: Делайте резервную копию каждый день при закрытии. Храните еженедельные резервные копии на внешнем диске/USB, а ежемесячные — в облачном хранилище (Google Drive, OneDrive и т.д.). Правило 3-2-1: 3 копии, 2 разных типа носителей, 1 копия вне офиса.

5.4 — Восстановление из резервной копии

Восстановление резервной копии
  1. Закройте ArenPOS.
  2. Переименуйте текущий файл arenpos.db в папке установки (например, arenpos-poврежден.db) — не удаляйте его, сначала убедитесь, что резервная копия работает.
  3. Скопируйте ваш резервный файл (например, arenpos-2026-04-18.db) в эту папку.
  4. Переименуйте резервный файл в arenpos.db.
  5. Откройте ArenPOS — данные из резервной копии будут загружены.

5.5 — Резервное копирование меню (только меню)

Если вы хотите сделать резервную копию только вашего меню (категории + продукты + цены) или перенести его на другую установку, вы можете использовать встроенную в приложение функцию Экспорт меню в Excel.

Экспорт меню в CSV
  1. В ArenPOS перейдите в Настройки → Управление меню.
  2. Нажмите «Экспорт в Excel» (экспорт в CSV).
  3. Будет загружен файл menu.csv — храните его в безопасном месте.
  4. Позже вы можете восстановить его с помощью «Импорт из Excel».
📊 Преимущества CSV: Вы можете открыть CSV-файл в Excel или Google Sheets, массово обновить цены, а затем импортировать его обратно. Также идеально подходит для быстрого переноса меню на новую установку.

5.6 — Что резервируется? Сравнение

Данные Резервная копия arenpos.db Резервная копия CSV меню
Категории и продукты ✅ Включено ✅ Включено
Цены и налоги ✅ Включено ✅ Включено
Столы и зоны ✅ Включено ❌ Не включено
Пользователи и PIN-коды ✅ Включено ❌ Не включено
История заказов и продаж ✅ Включено ❌ Не включено
Настройки принтера и системы ✅ Включено ❌ Не включено
📝 Резюме: резервная копия arenpos.db является ПОЛНОЙ РЕЗЕРВНОЙ КОПИЕЙ — она содержит всё. Резервная копия CSV меню сохраняет только данные меню. Делайте обе регулярно: arenpos.db ежедневно, CSV меню раз в месяц.

6. Настройка сети

Чтобы использовать функции официанта и кухни в ArenPOS, все устройства должны находиться в одной Wi-Fi сети. Кассовый компьютер выступает в роли «сервера».

6.1 — Определение IP-адреса кассового компьютера

Найдите IP-адрес кассы
  1. На кассовом компьютере нажмите клавишу Windows + R.
  2. В открывшемся окне введите cmd и нажмите Enter.
  3. В командной строке введите ipconfig и нажмите Enter.
  4. Запишите адрес в строке «IPv4-адрес» (например, 192.168.1.100).
📌 Важно: IP-адрес обычно имеет формат 192.168.x.x или 10.0.x.x. Он назначается вашим Wi-Fi роутером. Рекомендуется назначить кассовому компьютеру статический IP-адрес через ваш роутер, чтобы адрес не менялся.

6.2 — Настройка брандмауэра Windows

Откройте порт 9090

При первом запуске ArenPOS запросит разрешение брандмауэра. Нажмите «Разрешить доступ». Если вы пропустили это сообщение:

  1. Параметры Windows → Брандмауэр → Разрешить приложение через брандмауэр
  2. Найдите ArenPOS в списке и установите флажок для сети «Частная».
⚠️ При проблемах с подключением: если устройства официанта/кухни не могут подключиться к кассовому компьютеру, скорее всего, брандмауэр блокирует порт. Обязательно выполните указанный выше шаг.

6.3 — Подключение устройства официанта/кухни

Подключите устройства
  1. Откройте веб-браузер на телефоне официанта или планшете кухни (рекомендуется Chrome).
  2. Введите IP-адрес и порт кассы в адресной строке:
    http://192.168.1.100:9090
    (замените IP-адрес на адрес вашего собственного кассового компьютера)
  3. Откроется экран входа ArenPOS. Войдите с помощью PIN-кода пользователя.
💡 Создайте ярлык: когда страница открыта в браузере телефона, используйте опцию «Добавить на главный экран». Это создаст значок, похожий на приложение, который открывается в полноэкранном режиме — отдельная загрузка приложения не требуется!

6.4 — Диаграмма сетевой архитектуры

📡
Wi-Fi роутер
Локальная сеть
🖥️
Кассовый ПК
192.168.1.100:9090
Сервер + База данных
⟵ Wi-Fi ⟶
📱📱👨‍🍳
Официанты + Кухня
Подключение через браузер

7. Использование приложения официанта

Приложение официанта — это оптимизированный для мобильных устройств интерфейс, работающий в браузере. Официанты принимают заказы со своего телефона и отправляют их на кухню.

7.1 — Вход в систему

  1. Откройте http://<ip-кассы>:9090 в вашем браузере.
  2. Введите свой PIN-код на цифровой клавиатуре (минимум 4 цифры).
  3. Нажмите «Войти».
Настройка сервера: вы можете изменить IP-адрес кассы, нажав кнопку «Настройка сервера» под экраном входа (например, http://192.168.1.100:9090). Эта настройка сохраняется на телефоне, поэтому вам не придётся вводить её каждый раз.

7.2 — Выбор стола и создание заказа

  1. После входа откроется экран списка столов.
  2. Столы отображаются по зонам (зал, терраса и т.д.). Занятые столы отображаются с тёмно-красной рамкой и значком времени в правом верхнем углу (сколько минут открыт заказ).
  3. Нажмите на стол, для которого хотите принять заказ.
  4. На открывшемся экране заказа:
    • Выбирайте продукты по категориям (Напитки, Еда и т.д.)
    • Нажмите на продукт, чтобы добавить его в заказ
    • Для товаров с порциями (карточки с жёлтым значком ⧗) откроется окно выбора порции; выберите вариант, например, Целая / Половина / 1,5x
    • Если у карточки продукта есть кнопка ⓘ, вы можете прочитать описание ингредиентов/аллергенов
    • Нажмите на товар в корзине, чтобы добавить особую заметку (например, «меньше соли», «без лука»)
    • Увеличивайте/уменьшайте количество с помощью кнопок + / −
  5. Нажмите «Отправить на кухню», чтобы отправить заказ.
💡 Добавление к существующему столу: когда вы снова откроете тот же стол, товары из предыдущего заказа будут загружены в корзину; товары, уже отправленные на кухню, будут отображаться серым цветом, а новые добавления — полноцветными. «Отправить на кухню» отправляет только вновь добавленные товары, старые не печатаются повторно.

7.3 — Отслеживание заказов

7.4 — Печать счёта (от официанта на кассу)

Когда гость спрашивает «можно посмотреть счёт?», официант может распечатать его на кассовом принтере прямо со своего телефона, не подходя к столу.

Печать счёта
  1. Откройте соответствующий стол.
  2. Нажмите зелёную кнопку «Счёт» в верхней части панели (видна только если есть товары, уже отправленные на кухню).
  3. Чек мгновенно печатается на кассовом принтере; если звуковой сигнал включён, кассир получает уведомление.
📝 Счёт против чека: «Счёт» — это информационный документ перед оплатой — статус заказа не меняется, оплата не принимается. Официальный чек печатается отдельно, когда кассир принимает оплату.

7.5 — Перенос стола (от официанта)

Когда гость хочет пересесть за другой стол, открытый заказ можно перенести на другой свободный стол. Счёт, товары, отправленные на кухню, и итоговая сумма переходят на новый стол без изменений.

  1. На экране заказа текущего стола нажмите синюю кнопку «Перенести стол» в верхней части панели.
  2. В открывшемся списке свободные столы отображаются зелёным, занятые — серым (отключены).
  3. Выберите целевой стол — заказ мгновенно переносится туда, а старый стол освобождается.

7.6 — Дополнительные функции

Функция Описание
Отмена заказа Вы можете удалить из заказа товары, ещё не отправленные на кухню, с помощью кнопки −
Отмена товара Вы также можете отменить товар, уже отправленный на кухню; на кухонном принтере автоматически печатается чек «ОТМЕНЕНО»
Выбор порции Выбор Целая / Половина / 1,5x и т.д. для товаров с порциями — цены применяются автоматически
Заметка к заказу Особая заметка по каждому товару — отражается на кухонном чеке и кухонном экране
Описание продукта Кнопка ⓘ в меню — всплывающее окно с ингредиентами/аллергенами, мгновенно читаемое гостю
Печать счёта Мгновенная печать счёта стола на кассовом принтере — информационная квитанция перед оплатой
Перенос стола Вы можете перенести открытый заказ на другой свободный стол
Дополнительный заказ Вы можете добавить новые товары к существующему заказу и отправить его снова на кухню; печатаются только новые товары
Обновления в реальном времени Изменения от кассы или другого официанта мгновенно появляются на вашем экране (WebSocket)

8. Использование кухонного экрана (KDS)

Кухонный экран (Kitchen Display System) отображает входящие заказы в реальном времени. Персонал кухни управляет процессом приготовления с этого экрана.

8.1 — Открытие кухонного экрана

Подключите кухонный экран
  1. Откройте браузер на планшете или компьютере, который вы будете использовать на кухне.
  2. Перейдите на http://<ip-кассы>:9090.
  3. Войдите с помощью PIN-кода пользователя с ролью «kitchen».
  4. Система автоматически откроет вид Кухонного экрана.
💡 Совет: переведите кухонный экран в полноэкранный режим (клавиша F11). Используйте опцию браузера «Добавить на главный экран», чтобы он открывался как приложение. Это скроет адресную строку и другие элементы браузера.

8.2 — Структура экрана

Кухонный экран использует карточный макет. Каждый открытый заказ отображается как карточка:

Раздел Отображаемая информация
Заголовок карточки Номер заказа (#), название стола, прошедшее время
Пункты заказа Название продукта, количество, заметка (если есть), цвет статуса
Кнопки действий Переходы статуса «Готовить» → «Готово»
Верхняя панель Количество ожидающих/готовых товаров, кнопки обновления и выхода

8.3 — Статусы заказа и цветовые коды

Статус Цвет Значение
Отправлено 🟡 Жёлтый Официант отправил заказ, приготовление ещё не начато
Готовится 🟠 Оранжевый Кухня начала приготовление
Готово 🟢 Зелёный Приготовлено, готово к подаче
Отменено 🔴 Красный Отменённый товар

8.4 — Рабочий процесс на кухне

  1. Когда поступает новый заказ, на экране появляется карточка с жёлтой рамкой.
  2. Нажмите «Готовить» для товара, чтобы указать, что вы начали его готовить.
  3. Когда он готов, нажмите «Готово ✓» — уведомление отправляется на телефон официанта.
  4. Когда все товары готовы, карточка автоматически исчезает.

8.5 — Звуковой сигнал принтера (кухня/бар)

ArenPOS выдаёт двойной звуковой сигнал для чеков, напечатанных на кухонных и барных станциях (одинарный сигнал на кассовой станции). Это предотвращает пропуск напечатанного чека в шумной рабочей обстановке.

8.6 — Предупреждения о срочных заказах

Время Внешний вид Значение
0-8 минут Обычная карточка В пределах стандартного времени
8-15 минут Карточка с жёлтой рамкой Внимание — время идёт долго
15+ минут Карточка с мигающей красной рамкой Срочно — слишком долго!

9. Процесс заказа — от начала до конца

Вот как заказ проходит путь от начала до конца:

1. Официант — Принимает заказ
Официант выбирает стол на своём телефоне, добавляет товары и нажимает «Отправить на кухню».
2. Кухня — Появляется заказ
Отправленный заказ мгновенно появляется на кухонном экране. Одновременно он также виден на кассе.
3. Кухня — Начинает приготовление
Повар нажимает «Готовить». Статус меняется с жёлтого на оранжевый.
4. Кухня — Отмечает как готово
Когда блюдо готово, нажимается «Готово ✓». На телефон официанта отправляется вибрационное уведомление.
5. Официант — Обслуживает
Официант получает уведомление и приносит блюдо к столу. Заказ закрывается на кассе, и принимается оплата.
6. Касса — Оплата и чек
Кассир закрывает счёт стола, принимает оплату (наличными/картой) и печатает чек. Также возможна частичная оплата или разделение счёта.

10. Устранение неполадок (FAQ)

Устройство официанта/кухни не может подключиться к кассовому компьютеру

ArenPOS не открывается или показывает ошибку

Заказ не появляется на кухонном экране

Я открыл приложение, а моё меню и данные исчезли!

Как сделать резервную копию моей базы данных?

Чек не печатается

Принтер не издаёт звуковой сигнал

Официант хочет распечатать счёт — как это сделать?

Официант открывает стол, но не видит товары / корзина пустая

Как определить продукт с порциями?

11. Контакты и поддержка

Канал Информация
Веб-сайт www.arenpos.com
Электронная почта arenposdestek@gmail.com
Телефон / WhatsApp +90 (541) 231 7888
Ваши отзывы важны для нас! ArenPOS постоянно развивается. Пожалуйста, свяжитесь с нами по поводу новых пожеланий по функциям, сообщений об ошибках и предложений.

Карточка быстрого доступа

Вы можете распечатать эту страницу и разместить её рядом с кассой.

Адрес подключения официанта
http://<ip-кассы>:9090
Определение IP-адреса
Win+R → cmd → ipconfig
Вход официанта
Введите PIN → Войти
Вход кухни
Вход с PIN-кодом роли "kitchen"
Отправка заказа
Выбрать стол → Добавить товары → Отправить на кухню
Печать счёта (официант)
Стол → «Счёт» → Кассовый принтер
Перенос стола (официант)
Стол → «Перенести стол» → выбрать свободный стол
Выбор порции
Нажать на продукт со значком ⧗ → выбрать
Описание продукта
ⓘ на карточке → всплывающее окно
Заметка к заказу
Нажать на товар в корзине → добавить заметку
Звуковой сигнал принтера
Настройки → Принтеры → включить сигнал
Уведомление "Готово"
Кухня "Готово" → официант получает вибрацию
Полноэкранный режим
Клавиша F11 (браузер)
Поддержка
+90 (541) 231 7888
ArenPOS — Бесплатная автоматизация ресторана
www.arenpos.com · Версия 1.1 · Май 2026
Это руководство является частью установочного пакета ArenPOS. Вы можете скачать последнюю версию на нашем сайте.