ArenPOS

1. ArenPOS Nedir?

ArenPOS, restoran ve kafeler için geliştirilen ücretsiz bir restoran otomasyon sistemidir. Tek bir Windows uygulaması ile kasadan sipariş alabilir, garsonlarınızın telefonlarından masa siparişi yönetebilir ve mutfağa anlık sipariş iletimi sağlayabilirsiniz.

Temel Özellikler:

• Masaüstü Kasa: Menü yönetimi, sipariş oluşturma, ödeme alma, fiş yazdırma
• Garson Mobil: Telefondan sipariş alma, masalara gönderim, anlık bildirimler
• Mutfak Ekranı (KDS): Anlık sipariş görüntüleme, hazırlık durumu takibi
• Raporlama: Günlük/haftalık/aylık satış, ürün bazlı analiz, CSV dışa aktarma
• Çoklu Yazıcı: ESC/POS termal ve Windows yazıcı (GDI) desteği, kategoriye göre yönlendirme (kasa / mutfak / bar)
• Yazıcı Bip Uyarısı: Mutfak ve bar yazıcısında çift bip, kasada tek bip — gürültülü ortamda fişin gözden kaçmasını engeller
• Porsiyonlu Ürün: Tek / Yarım / Bir buçuk gibi fiyat varyasyonları; doğru porsiyon doğru fiyatla siparişe eklenir
• Sipariş Notu: Kalem bazında özel istek notu (örn. "az tuzlu", "soğansız") mutfak fişine basılır
• Ürün Açıklaması: Menüde ⓘ butonuyla içerik / alerjen bilgisi popup'ı — garson müşteriye anında okuyabilir
• Garson Adisyon Basma: Garson, masa hesabını kasa yazıcısına anında bastırabilir (ödeme öncesi bilgi fişi)
• Kısmi Ödeme & Masa Taşıma: Hesap bölme, sipariş taşıma (kasiyer ve garson tarafında)
• KDV Yönetimi: Farklı KDV oranları, fiyata dahil/hariç seçeneği
• Anlık Senkron: WebSocket tabanlı — garson, kasiyer ve mutfak ekranları saniyenin altında senkron çalışır
• Yerel Çalışma: İnternet bağlantısı gerektirmez, Wi-Fi ağınızda çalışır

2. Sistem Gereksinimleri

Bileşen	Gereksinim
Kasa Bilgisayarı	Windows 10/11, en az 4 GB RAM, 200 MB boş disk
Garson Cihazı	Herhangi bir telefon/tablet (Android, iOS, Windows) — web tarayıcı yeterli
Mutfak Ekranı	Herhangi bir tablet veya bilgisayar — web tarayıcı yeterli
Ağ	Yerel Wi-Fi ağı (tüm cihazlar aynı ağda olmalı)
Yazıcı (Opsiyonel)	ESC/POS uyumlu termal yazıcı veya Windows'a tanımlı herhangi bir yazıcı

3. İndirme ve Kurulum

3.1 — İndirme

3.2 — RAR Dosyasını Açma

3.3 — Kurulum

4. İlk Çalıştırma ve Yapılandırma

4.1 — Uygulamayı Başlatma

4.2 — Temel Ayarlar (15 Dakika)

İlk açılışta sırasıyla şu ayarları yapmanız önerilir:

Ayar	Açıklama	Nereden?
İşletme Bilgileri	Restoran adı, telefon, adres (fişlerde görünür)	Ayarlar → İşletme
Menü Oluşturma	Kategoriler ve ürünleri ekleyin (CSV ile toplu yükleme mümkün)	Menü Yönetimi
Masa Planı	Masalarınızı ve bölümleri (salon, bahçe vb.) tanımlayın	Masa Yönetimi
Kullanıcılar	Garsonlar, kasiyerler ve mutfak kullanıcıları ekleyin (PIN ile giriş)	Kullanıcı Yönetimi
Yazıcılar	Kasa, mutfak ve bar yazıcılarını tanımlayın; bip uyarısı ve yazdırma modunu seçin	Ayarlar → Yazıcılar
KDV Ayarları	KDV oranları ve fiyata dahil/hariç seçimi	Ayarlar → KDV

4.3 — Kullanıcı Rolleri

ArenPOS'ta her kullanıcıya bir PIN ve rol atanır:

Rol	Erişim	Açıklama
admin	Tam yetki	Tüm ayarlar, raporlar, menü, kullanıcı yönetimi
cashier	Kasa ekranı	Sipariş oluşturma, ödeme alma, fiş yazdırma
waiter	Garson mobil	Masaları görme, sipariş alma, mutfağa gönderme
kitchen	Mutfak ekranı	Siparişleri görme, hazırlık durumu güncelleme

5. Veritabanı ve Yedekleme (ÖNEMLİ!)

ArenPOS tüm verilerinizi (menü, siparişler, masalar, kullanıcılar, satış geçmişi vb.) arenpos.db adlı tek bir SQLite veritabanı dosyasında saklar. Bu dosya kaybolursa tüm verileriniz kaybolur. Bu bölümü dikkatle okuyun.

5.1 — Veritabanı Dosyası Nerede?

arenpos.db dosyası, ArenPOS.exe'nin bulunduğu klasörde otomatik olarak oluşturulur. Yani exe hangi klasördeyse, veritabanı da aynı klasörde bulunur.

5.2 — ⚠️ UYGULAMAYI TAŞIMA UYARISI

5.3 — Veritabanı Yedekleme (Tüm Veriler)

Verilerinizi kaybetmemek için düzenli yedek almanız şiddetle önerilir. Yedekleme çok basittir: sadece arenpos.db dosyasını kopyalayın.

5.4 — Yedekten Geri Dönme

5.5 — Menü Yedekleme (Sadece Menü)

Sadece menünüzü (kategoriler + ürünler + fiyatlar) yedeklemek veya başka bir kuruluma aktarmak isterseniz, uygulama içindeki Menü Excel Dışa Aktarma özelliğini kullanabilirsiniz.

5.6 — Neler Yedeklenir? Karşılaştırma

Veri	arenpos.db yedek	Menü CSV yedek
Kategoriler & Ürünler	✅ Var	✅ Var
Fiyatlar & KDV	✅ Var	✅ Var
Masalar & Bölümler	✅ Var	❌ Yok
Kullanıcılar & PIN'ler	✅ Var	❌ Yok
Sipariş & Satış Geçmişi	✅ Var	❌ Yok
Yazıcı & Sistem Ayarları	✅ Var	❌ Yok

6. Ağ Yapılandırması

ArenPOS'un garson ve mutfak özelliklerini kullanabilmek için tüm cihazların aynı Wi-Fi ağında olması gerekir. Kasa bilgisayarı "sunucu" olarak çalışır.

5.1 — Kasa Bilgisayarının IP Adresini Bulma

5.2 — Windows Güvenlik Duvarı Ayarı

5.3 — Garson/Mutfak Cihazını Bağlama

5.4 — Ağ Mimarisi Şeması

7. Garson Uygulaması Kullanımı

Garson uygulaması, tarayıcı üzerinden çalışan mobil uyumlu bir arayüzdür. Garsonlar cep telefonlarından sipariş alır ve mutfağa gönderir.

6.1 — Giriş

1. Tarayıcıda http://<kasa-ip>:9090 adresini açın.
2. PIN tuş takımından kullanıcı PIN'inizi girin (en az 4 hane).
3. "Giriş Yap" butonuna basın.

6.2 — Masa Seçimi ve Sipariş Oluşturma

1. Giriş yaptıktan sonra masa listesi ekranı açılır.
2. Bölümlere göre masalar gösterilir (Salon, Bahçe vb.). Dolu masalar koyu kırmızı çerçeve ve sağ üstte süre rozeti ile gösterilir (sipariş kaç dakikadır açık).
3. Sipariş almak istediğiniz masaya dokunun.
4. Açılan sipariş ekranında:
   • Kategorilerden ürün seçin (İçecekler, Yemekler vb.)
   • Ürüne dokunarak siparişe ekleyin
   • Porsiyonlu ürünlerde (sarı ⧗ rozetli kartlar) porsiyon seçim penceresi açılır; Tek / Yarım / Bir buçuk gibi seçeneklerden birini işaretleyin
   • Ürün kartında ⓘ butonu varsa içerik / alerjen açıklamasını okuyabilirsiniz
   • Sepet kalemine dokunarak özel not ekleyebilirsiniz (örn. "az tuzlu", "soğansız")
   • Adeti + / − butonlarıyla artırın/azaltın
5. "Mutfağa Gönder" butonuna basarak siparişi gönderin.

6.3 — Sipariş Takibi

• "Siparişlerim" butonuyla sizin aldığınız tüm açık siparişleri görebilirsiniz.
• Mutfak bir siparişi "Hazır" olarak işaretlediğinde telefonunuza titreşimli bildirim gelir.
• Sipariş kalemleri; gönderildi → hazırlanıyor → hazır durumlarıyla takip edilir.

6.4 — Adisyon Basma (Garsondan Kasaya)

Müşteri "hesabı görebilir miyim?" dediğinde, garson masaya gitmeden — telefonundan — adisyonu kasa yazıcısına bastırabilir.

6.5 — Masa Taşıma (Garsondan)

Müşteri masa değiştirmek istediğinde, açık sipariş başka boş bir masaya taşınabilir. Hesap, mutfağa giden ürünler ve toplam aynen yeni masaya geçer.

1. Mevcut masanın sipariş ekranında üst bardaki mavi "Masa Taşı" butonuna dokunun.
2. Açılan listede boş masalar yeşil, dolu masalar gri (devre dışı) gösterilir.
3. Hedef masayı seçin — sipariş anında oraya geçer, eski masa boşalır.

6.6 — Ek Özellikler

Özellik	Açıklama
Sipariş İptali	Henüz mutfağa gönderilmemiş kalemleri − butonuyla siparişten çıkarabilirsiniz
Kalem İptali	Mutfağa gitmiş bir kalemi de iptal edebilirsiniz; mutfak yazıcısına otomatik "İPTAL" fişi düşer
Porsiyon Seçimi	Porsiyonlu ürünlerde Tek / Yarım / Bir buçuk gibi seçim — fiyatlar otomatik uygulanır
Sipariş Notu	Kalem bazında özel istek notu — mutfak fişine ve mutfak ekranına yansır
Ürün Açıklaması	Menüde ⓘ butonu — içerik / alerjen popup'ı, müşteriye anında okunur
Adisyon Basma	Masa hesabını kasa yazıcısına anında bastırma — ödeme öncesi bilgi fişi
Masa Taşıma	Açık bir siparişi başka boş bir masaya taşıyabilirsiniz
Ek Sipariş	Mevcut siparişe yeni kalem ekleyip tekrar mutfağa gönderebilirsiniz; sadece yeni kalemler basılır
Anlık Güncelleme	Kasadan veya başka garsondan gelen değişiklikler anında ekranınıza yansır (WebSocket)

8. Mutfak Ekranı (KDS) Kullanımı

Mutfak ekranı (Kitchen Display System), gelen siparişleri anlık olarak gösterir. Mutfak personeli bu ekrandan hazırlık sürecini yönetir.

7.1 — Mutfak Ekranını Açma

7.2 — Ekran Yapısı

Mutfak ekranı kart (card) tabanlı bir düzen kullanır. Her açık sipariş bir kart olarak görünür:

Bölüm	Gösterdiği Bilgi
Kart Başlığı	Sipariş numarası (#), masa adı, geçen süre
Sipariş Kalemleri	Ürün adı, adet, not (varsa), durum rengi
Eylem Butonları	"Hazırla" → "Hazır" durum geçişleri
Üst Çubuk	Bekleyen/hazır kalem sayısı, Yenile ve Çıkış butonları

7.3 — Sipariş Durumları ve Renk Kodları

Durum	Renk	Anlamı
Gönderildi (sent)	🟡 Sarı	Garson siparişi gönderdi, henüz hazırlanmadı
Hazırlanıyor (preparing)	🟠 Turuncu	Mutfak hazırlamaya başladı
Hazır (ready)	🟢 Yeşil	Hazırlandı, servise hazır
İptal (cancelled)	🔴 Kırmızı	İptal edilen kalem

7.4 — Mutfakta İş Akışı

1. Yeni sipariş geldiğinde ekranda sarı kenarlı bir kart belirir.
2. Kaleme "Hazırla" butonuna basarak hazırlamaya başladığınızı bildirin.
3. Hazır olduğunda "Hazır ✓" butonuna basın — garson telefonuna bildirim gider.
4. Tüm kalemler hazır olduğunda kart otomatik olarak soluklaşır.

7.5 — Yazıcı Bip Sesi (Mutfak/Bar)

ArenPOS, mutfak ve bar istasyonlarında çıkan fişlerde çift bip sesi çalar (kasa istasyonunda tek bip). Bu sayede gürültülü servis ortamında basılan fiş gözden kaçmaz.

• Ayarlar → Yazıcılar → "Bip Uyarısı" seçeneğini açın/kapatın.
• Yalnızca ESC/POS uyumlu termal yazıcılar bip komutunu işitir; GDI modunda Windows sürücüsü filtre eder.
• Bip duyulmuyorsa yazıcının üzerindeki "buzzer / bell" anahtarının kapalı olabileceğini kontrol edin.

7.6 — Acil Sipariş Uyarıları

Süre	Görünüm	Anlamı
0-8 dakika	Normal kart	Standart sürede
8-15 dakika	Sarı kenarlı kart	Dikkat — uzun sürüyor
15+ dakika	Kırmızı kenarlı, yanıp sönen kart	Acil — çok uzun sürüyor!

9. Sipariş Akışı — Uçtan Uca

Bir siparişin baştan sona nasıl ilerlediğini gösteren akış:

10. Sorun Giderme (SSS)

Garson/mutfak cihazı kasa bilgisayarına bağlanamıyor

• Tüm cihazların aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.
• Kasa bilgisayarında Windows Güvenlik Duvarı'nda ArenPOS'a izin verildiğini kontrol edin (Bölüm 5.2).
• Kasa bilgisayarının IP adresini doğru girdiğinizden emin olun (ipconfig ile kontrol edin).
• Garson giriş ekranında "Sunucu Ayarı" butonundan doğru adresi girin.
• Antivirüs yazılımınızın 9090 portunu engellemediğinden emin olun.

ArenPOS açılmıyor veya hata veriyor

• Windows 10 veya 11 kullandığınızdan emin olun.
• Uygulamayı yönetici olarak çalıştırmayı deneyin (sağ tık → "Yönetici olarak çalıştır").
• Antivirüs yazılımınızın ArenPOS'u engellemediğinden emin olun.

Sipariş mutfak ekranında görünmüyor

• Garsonun siparişi "Mutfağa Gönder" butonuyla gönderdiğinden emin olun.
• Mutfak ekranındaki "Yenile" butonuna basın.
• Bağlantıyı kontrol edin — cihaz hâlâ aynı Wi-Fi'de mi?

Uygulamayı açtım, menüm ve verilerim kaybolmuş!

• Büyük olasılıkla ArenPOS.exe'yi başka bir klasöre taşıdınız ve arenpos.db dosyasını birlikte taşımadınız.
• Çözüm: Önceki kurulum klasörünüze gidin, orada arenpos.db dosyası duruyor olmalı. Bu dosyayı yeni exe'nin bulunduğu klasöre kopyalayın.
• Eski klasörü bulamıyorsanız ve yedeğiniz varsa: Bölüm 5.4'teki "Yedekten Geri Dönme" adımlarını uygulayın.
• Yedek almıyorsanız, ileride aynı sorunu yaşamamak için bugünden itibaren düzenli yedek almayı başlayın (Bölüm 5.3).

Veritabanımı nasıl yedeklerim?

• ArenPOS'u kapatın → kurulum klasöründeki arenpos.db dosyasını kopyalayın → güvenli bir yere (USB, bulut) yapıştırın.
• Detaylı anlatım için Bölüm 5.3'e bakın.

Yazıcıdan fiş çıkmıyor

• Yazıcının açık ve bağlı olduğundan emin olun.
• ArenPOS Ayarlar → Yazıcılar bölümünden yazıcınızın doğru seçildiğini kontrol edin.
• İlgili istasyonda "Otomatik Yazdır" (auto) seçeneğinin işaretli olduğunu doğrulayın; kapalıysa fiş üretilir ama bastırılmaz.
• Windows'tan test sayfası yazdırarak yazıcının çalıştığını doğrulayın.
• Hâlâ basmıyorsa Yazdırma Modu'nu değiştirip deneyin (ESC/POS ↔ GDI). Türkçe karakterde sorun varsa GDI tercih edilir.

Yazıcıdan bip sesi gelmiyor

• Ayarlar → Yazıcılar → "Bip Uyarısı" seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
• Yazıcının fiziksel buzzer / bell anahtarının açık olduğunu kontrol edin (genelde yazıcının altında veya arkasında küçük bir DIP/switch'tir).
• Yazdırma modu GDI ise bip Windows sürücüsü tarafından filtreleniyor olabilir; bipi denemek için ESC/POS moduna geçin.
• Tüm termal yazıcılar bipi desteklemez — model özelliklerinden "buzzer support" olup olmadığını teyit edin.

Garson hesap (adisyon) basmak istiyor, nasıl yapılır?

• Garson uygulamasında masayı açın → üst bardaki yeşil "Adisyon" butonuna dokunun.
• Buton yalnızca mutfağa gönderilmiş en az bir kalem varsa görünür (boş masa için adisyon basılmaz).
• Kasa yazıcısı kapalı / devre dışıysa hata mesajı gelir; ayarlardan "Kasa İstasyonu" kontrol edin.

Garson masa açıyor ama içinde ürünleri göremiyor / sepet boş geliyor

• Bu sorun Sürüm 1.1 ile birlikte düzeltildi. En güncel ArenPOS-Setup.rar paketine geçtiğinizden emin olun.
• Eski sürümde nadir bir reconcile yarışı, yeni açılan boş siparişi otomatik kapatabiliyor ve garsonun bir sonraki dokunuşunda aynı masada paralel boş sipariş açıyordu.

Porsiyonlu ürün nasıl tanımlanır?

• Kasada Menü Yönetimi → ilgili ürünün satırındaki "Porsiyonlar" butonuna girin.
• Tek / Yarım / Bir buçuk gibi porsiyonları kendi fiyatlarıyla ekleyin.
• Garson o ürüne dokunduğunda otomatik olarak porsiyon seçim penceresi açılır; doğru porsiyon doğru fiyatla siparişe eklenir.

11. İletişim ve Destek

Kanal	Bilgi
Web Sitesi	www.arenpos.com
E-posta	arenposdestek@gmail.com
Telefon / WhatsApp	+90 (541) 231 7888

Hızlı Başvuru Kartı

Bu sayfayı yazdırıp kasa yanına asabilirsiniz.